按斤收费 市民洗次窗帘花了5000元

　 　 临近岁末，最抢手的家政服务要数保洁了。尽管价格涨了，但市场还是供不应求。记者获悉，目前武汉家政行业保洁收费尚无统一标准，不少公司都表示“视情况而定”，业内人士提醒市民购买服务前应先协商议价。

　 　 保洁收费高市民很疑惑

　 　 武汉市民金女士找家政保洁服务时遭遇了郁闷的事：她家一套房子做保洁时，窗帘清洗费用单独算，按25元/斤收取，结果把全部窗帘拆下来称了称居然有近200斤，保洁费用约5000元，让她大为惊讶。“拆洗窗帘是个技术活，但价格也确实有点贵了。”

　 　 金女士称，家里人以前办过该家政公司的会员卡，但是只做过一次钟点工，这次电话预约了保洁服务是想在年底前彻底大扫除一次。当天来了四五个工作人员，带着专业用具和鞋套等，将窗帘、沙发、抽油烟机单独收费等情况做了说明后开始工作。在服务中，保洁人员表示窗帘要拆下来，要带回公司专业清洗后再送来。金女士感觉服务质量还不错，就是收费有点高让她感觉心里没谱，担心“被坑”花了冤枉钱。

　 　 随后，金女士询问了亲戚，得知亲戚家里送到洗衣店里清洗的窗帘是按100元一幅收取，洗得也挺干净。这让金女士感到很疑惑，她家里的房子面积确实较大，窗帘有七八幅，难道是包拆卸的花费较贵？

　 　 记者昨日致电为金女士做家政服务的家政公司，其售后工作人员称，该公司有明确的收费标准，给客户的收费是按照公司规定来收取。如果金女士办了会员卡有折扣，总体算下来还有优惠。至于为什么金女士会感觉收费比较贵，该工作人员称，该公司的服务成本和别的公司不同，服务质量也有差别，不好解释市场上服务价格的高低差异。

　 　 同样保洁收费差别大

　 　 武汉家政服务行业收费标准是如何确定的？记者咨询了多家家政公司，收费标准各不相同。有的按面积计费，有的按时间计费，有的公司是按次收费，还有公司表示电话咨询只能给参考价格，具体收费多少要“视情况而定”。

　 　 实际上，“视情况而定”难倒了不少市民，也容易产生纠纷。据悉，目前武汉市家政保洁服务收费中，按小时计算一般是35-50元/小时，按面积是4-8元/平方米，一口价则有100元、200元、300元等报价。家政公司都是根据客户描述的清洁内容来报价，即使清洗油烟机这一项目，报价也各不相同，这让不少市民感觉“有点随意”。

　 　 “根据清洁难易程度收费会浮动，有时客户自己描述的情况可能和实际不符，家政人员到现场查看后才能确认。总的来说，服务收费的标准是客户满意度。”武汉炎黄家政公司负责人李向歌介绍，以抽油烟机清洗为例，表面清洁和深度清洁收费不同，如果太脏还需加钱，但有时客户对“脏”的理解和服务人员的标准有差距，容易产生纠纷。所以购买服务前最好先协商议价