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宁夏洗染业服务标准出台 发生纠纷有了处理依据

放大字体  缩小字体 发布日期:2009-12-07   来源:银川晚报   浏览次数:205
  近日,张先生在银川市西夏区一家干洗店干洗一件外套,不料等到去拿衣服时张先生发现,衣服被干洗店给洗“花”了。张先生要求干洗店赔付自己的损失,但干洗店老板却以是衣服本身的质量问题,不给予处理。7月13日,记者从宁夏回族自治区纤检局了解到,即将正式实施的《宁夏洗染业服务质量要求》地方标准(以下简称《标准》),让洗染行业相关方发生矛盾纠纷时,有了处理依据。

  该《标准》规定,从事洗涤、熨烫、染色、织补、消毒的经营者,应保证洗染质量,在经营项目中如达不到洗涤质量要求,应作赔偿处理。洗染业需要通过水洗、干洗、熨烫、清洗上色、染色、织补等工序进行,使洗涤后的物品达到清爽、整洁、无异味、完好无损的目的,要达到纺织品基本安全技术规范要求。同时处理后的物品在整体上使消费者满意。

  同时《标准》还规定,经营者在承接消费者送洗的衣物时,应在收取衣物单据上逐项填写以下内容:顾客姓名、联系电话及地址、衣物名称、数量、质地、颜色、主要部位尺寸、磨损、破损情况、少扣、色花、虫蛀等自身缺陷,以及洗染后可能出现的后果。如衣物有瑕疵、破损或洗染后可能出现的不良后果等内容,应在备注栏注明,并经顾客签字认可。

  根据《标准》要求,消费者与经营者发生争议时,应经过质监部门检验、鉴定后,再通过双方协商和解、请求消费者协会调解、向商务主管部门申诉、向人民法院提起诉讼等方式解决。
 
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